モスバーガー公式アプリ

モスバーガー公式アプリの分析： Appwee

モスバーガーをときどき利用するなら、公式アプリは「注文前のひと手間」をまとめて減らせる実用的な道具です。私が特に便利だと感じるのは、店に着いてからメニューを決めるのではなく、先にネット注文やクーポンを確認し、支払いに使うモスカードも同じアプリで扱えるところ。単に紙のクーポンを置き換えるものというより、モスで買う日の準備をスマートフォンに寄せるアプリです。

一方で、モスをほとんど利用しない人にまで勧めるほど万能ではありません。注文やカード表示、チャージ、店舗検索を使わないなら、ホーム画面に置く理由は薄めです。モスバーガーの公式アプリとして、ライフスタイル系のサービスを一か所に集めている点は明快ですが、価値はあくまで利用頻度と、自分がどの機能を使うかで決まります。

注文前の準備をまとめられるのが強み

店に着く前に注文を組み立てやすい

ネット注文があることで、店頭でメニューを眺めながら迷う時間を、来店前の検討に移せます。昼休みなど、注文を決める余裕が少ない場面では、この順番の違いが助けになります。私は、食べたいものを落ち着いて選んでから注文に進めること自体に意味があると感じました。店頭で急いで決めるのが苦手な人にも合います。

便利さを活かすコツは、アプリを開くのを店の入口まで待たないことです。出発前に注文内容を見直し、利用する店舗を選ぶところまで進めておけば、到着後に慌てて操作する場面を減らせます。特に、注文の候補が複数あるときは、移動中に決めきるより、出かける前に一度見ておくほうが落ち着いて選べます。ネット注文の価値は、単に画面から注文できることだけでなく、食事の段取りを前倒しできる点にあります。

ただし、アプリで注文できることと、あらゆる来店状況で最短になることは同じではありません。店頭で商品を見てから決めたい人や、その日の状況に合わせてスタッフに相談したい人なら、いつもの注文方法のほうが自然でしょう。私は、注文の内容がだいたい決まっている日にはアプリ、選ぶこと自体を楽しみたい日は店頭、という使い分けが現実的だと思います。

モスカードを使う人には管理の場所がわかりやすい

モスカードの表示とチャージに対応しているため、カードを使う人は会計の準備をアプリ内で済ませやすくなります。財布からカードを探す手間をなくしたい人にとっては、カード関連の操作が注文やクーポンと離れた場所に散らばっていないことが利点です。モスをよく利用するほど、こうした小さな手間の削減は実感しやすくなります。

私なら、会計の直前に初めてアプリを開くのではなく、注文前にカードを表示できるか確認します。店頭で画面を行き来すると、後ろに人が並んでいるときほど焦りやすいからです。チャージも必要になってから慌てて考えるより、次に使う予定があるときに残高や準備を確認しておくほうがスムーズです。これは目立たない使い方ですが、アプリを実際の買い物に結びつけるうえで役立ちます。

もちろん、モスカードを使わない人は、この機能を理由にインストールする必要はありません。アプリを入れれば支払い方まで変えなければならない、というものでもありません。カードを持っている人にとっては相性のよい選択肢であり、現金や普段の決済方法を続けたい人は、注文や店舗検索など、自分が使う部分だけ見れば十分です。

クーポンと店舗検索は「行く前」に使うと生きる

クーポンは、使いたいものがあるかを注文前に確かめるのが実用的です。先にメニューを決めてしまうと、クーポンの内容を見て注文を組み直すことになり、かえって手間が増えることもあります。私は、まずクーポンを確認し、そのあと注文内容を決める順番がわかりやすいと感じます。クーポンがあることを期待して店に着いてから探すより、事前に確認しておけば、使えない場合も含めて落ち着いて選べます。

店舗検索は、いつもの店ではない場所でモスを探すときに役立つ機能です。外出先で食事場所を決める場面では、地図アプリだけで探す方法もありますが、公式アプリから店舗情報を確認できるのは、モスを選ぶと決めている人には手順が短く感じられます。反対に、周辺の飲食店を幅広く比較したいなら、一般的な地図や検索サービスのほうが候補を見比べやすいでしょう。目的を「モスの店舗を探す」に絞ると、この機能の使いどころがはっきりします。

たとえば、外出先で昼食を買うとき、私はまず店舗検索で近くのモスを探し、向かう前にクーポンを見て、注文を決めてからカードを使う準備をする、という流れを考えます。検索、選択、会計準備がひと続きになれば、店で操作を一から始めるより段取りが整います。反面、立ち寄る店がすでに決まっていてクーポンも見ない日なら、アプリを開く工程そのものが余計になることもあります。

評価と基本情報から見える立ち位置

開発元はMOS FOOD SERVICES, INC.で、無料で利用できるアプリです。2011年4月8日に公開され、現在のバージョンは5.1.6。評価は平均4.3で、評価数はおよそ1万1千件、レビューは約2,400件あり、インストール数は500万を超えています。対象年齢は3歳以上、利用にはOS 8.0以降が必要です。数字だけで使い勝手を決めることはできませんが、長く提供され、多くの利用者に選ばれている公式アプリという位置づけはわかります。

このアプリの強さは、モスバーガーを選んだ後の行動に焦点が絞られていることです。一般的な飲食店検索アプリは、近くの店を横断的に比べるのに向いています。クーポン情報を集めるサービスは、複数チェーンの特典を見比べる用途に便利です。それらに対して、こちらはモスの注文、カード、クーポン、店舗検索をまとめて扱いたい人向け。幅広い店を比較する役割ではなく、モスを使うと決めた後の手順を整理する役割だと考えると、期待とのずれが起きにくいです。

便利さが薄れる場面もある

いちばんの弱点は、機能の多くがモスを利用する予定と結びついていることです。普段から別の店を選ぶ人にとって、ネット注文やモスカードの管理、クーポンは出番が限られます。店舗検索もモス以外の候補を比較する用途にはなりません。アプリを入れたまま使わない状態になりそうなら、必要なときに利用を検討するほうが合理的です。

また、注文、クーポン、カード表示を一つに集めたことは利点である一方、使いたい機能へすぐ進めるかどうかは、実際の画面の構成や慣れにも左右されます。初めて使う日は、会計時に初操作を詰め込まないのがおすすめです。注文前に一度アプリを開き、使いたい項目を確認しておけば、レジ前で操作に迷うリスクを抑えられます。便利さを引き出すには、数分の事前確認が必要になる場合があります。

もう一つ、公式アプリがあるからといって、すべての買い方をアプリ中心にする必要はありません。店頭で商品を見て選びたい日、モスカードを使わない日、クーポンを確認する必要がない日は、店頭で直接注文するほうが簡単です。アプリに慣れるまでの操作を負担に感じる人や、スマートフォンでの注文自体を避けたい人にとっては、従来の方法を続けるほうが気楽でしょう。

おすすめしたい人、無理に勧めない人

モスバーガーを定期的に利用し、来店前に注文を決めたい人には、試す価値があります。特に、忙しい時間に店頭で迷いたくない人、モスカードを使っていてカード表示やチャージもまとめたい人、行き慣れていない場所でモスの店舗を探す人には、機能が具体的な助けになります。クーポンを注文前に確認する習慣がある人にも、買い物の準備をまとめる道具として向いています。

逆に、モスを年に数回しか利用しない人、食事先を毎回複数のチェーンから比較したい人、店頭でメニューを見ながら選ぶことを大事にしている人には、優先度は高くありません。一般の地図アプリや飲食店検索サービスのほうが、さまざまな店を比べる目的には合っています。モスの公式アプリは、他店を含めて最適な食事先を探すためではなく、モスを選んだ後を少し楽にするためのものです。

モスを使う日の準備役として堅実

私の結論は、モスを利用する習慣がある人なら、注文前の確認と会計準備をまとめられる実用的なアプリだということです。ネット注文、クーポン、モスカード、店舗検索を一つの場所で扱えるため、使う機能が二つ以上ある人ほど便利さを感じやすいでしょう。とりわけ、来店前に注文を決める流れとカードの準備を組み合わせると、アプリを入れる意味が見えやすくなります。

ただ、モスを選ぶ頻度が低い人や、食事先を幅広く探したい人には、専門性がそのまま物足りなさになります。まずは次にモスへ行く前に、店舗検索、クーポン確認、注文、カード表示のうち自分が使うものだけ試してみるのがよいでしょう。そこで手間が減るならホーム画面に残す価値がありますし、ほとんど使わなければ無理に習慣化する必要はありません。モスをよく使う人に、必要な機能を手元にそろえるための公式アプリとして、私はおすすめできます。

モスバーガー公式アプリ メリットとデメリット